【案情简介】
2013年3月15日晚，央视3.15晚会曝光，长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”，并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。如此国际知名品牌，居然玩起了猫腻。
【法律问题】
苹果公司的做法违反法律规定吗？
【齐信说法】
由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是“以换代修”。对于这种处理方式，苹果的售后人员都称之为“整机交换”。但苹果在我国执行的售后政策，如在保修期内因故障更换整机，都沿用原来的旧的后盖。
然而在其他国家，苹果的售后政策却大不一样。据央视驻海外记者调查，在其他国家苹果手机在保修期内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换。在美国苹果手机的保修期是一年，这个期限内所有非人为损坏苹果公司都将为消费者免费提供一台新手机，当然包括手机的后盖；在英国，换手机的时候，手机的后盖也是连带一起更换的；在澳大利亚，如果苹果公司的产品出现质量问题，尽管可能更换的是翻新产品，但不会单独保留后盖。在亚洲的韩国，如果苹果用户发现手机出现质量问题，只要在保修期一年之内，苹果公司会为客户免费更换全新手机。
苹果公司不给换后盖是有另一层目的，那就是为“不延保质期”，这成为苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌。
苹果公司“以换代修”、“整机交换”，在这里就是法律规定的“换货”。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第20条规定：“换货时，应当提供新的商品。”第5条第4项第2目也规定：“移动电话商品在销售时，应当符合以下要求：“核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号”。从这一规定来看，移动电话机主机的机身号（手机串号或者是手机序列号）就像是我们自然人的身份证号一样，是固定的，也是不能随意变更的。整个手机都进行更换，意味着手机的机身号也会发生变化。手机后盖作为手机的一个组成部分，在更换手机的时候自然应当更换。
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第21条明确指出：“换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。”由此，苹果公司在进行换货后，应当依法为消费者提供新的三包凭证，并重新计算三包有效期。
《消费者权益保护法》第4条规定：“ 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”苹果公司的做法，显然违背了公平与诚信原则，应当受到处罚。
综上，苹果公司想要用后盖作为挡箭牌规避法律是违法的，应予以纠正。
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