【问题咨询】
西安的申先生问：2013年2月14日，他到某超市购物，在超市门口把自己的包放进了超市的自助存包柜内。后当其购完物出超市时，发现自己在存包柜内的包丢失了。申先生想知道，超市提供免费存包，但后来结果把自己的包给弄丢了，超市有赔偿责任吗？
【齐信解答】
现在超市、酒店、会所等服务性场所一般会提供免费存包柜，一旦出现丢包的情况，商家就以存包是免费的为理由推脱责任。那么，在存包丢失的情况下，商家到底有没有责任呢？
《消费者权益保护法》 （1994年1月1日施行）第44条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”
虽然商家提供的存包柜是无偿的，但其免费的前提也是消费者到其场所进行消费。商家提供的免费存包行为会给商家带来潜在的商业利益。
由此可见，本案中，超市有赔偿责任，应当对申先生的损失进行赔偿。
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