【问题咨询】
西安的张先生说：他在某手机专卖店购买了一部手机,但该手机在“三包期” 内经过两次维修,仍不能正常使用。经销商表示要为张先生调换同一型号的手机，但张先生要求退货。后来，经销商同意退货，却要求收取折旧费。张先生想问：在“三包期”内消费者要求退货，商家可以收取折旧费吗？
【齐信解答】
在“三包期”内消费者要求退货的，商家是否可以收取折旧费， 应当根据具体情况确定。《部分商品修理更换退货责任规定》第 13条指出，在“三包期”内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规 格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品要求退货的，销售者应当 予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售 者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
张某所购买的手机经过两次修理，仍不能正常使用，符合换货的 条件。而张某不愿换同型号同规格的手机时，销售者应予以退货，但可以收取折旧费。折旧费的计算自开发票之日起至退货之日止，其中应 当扣除修理和待修的时间。
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